Apps schnell nutzen
4 einfache Schritte:
"Alle Apps" in der Navigation klicken
Gewünschte App auswählen aus Ihrer Liste
Konkrete Frage stellen zu Ihren Dokumenten
Antwort verwenden - kopieren oder weiterverarbeiten
Bessere Ergebnisse durch richtige Fragen
✅ Spezifisch fragen:
Gut: "Garantiezeit für Produkt XY-123?"
Gut: "Welche Dokumente brauche ich für Antrag ABC?"
Gut: "Preise für Premium-Paket in Q1 2024?"
❌ Vermeiden Sie vage Fragen:
Schlecht: "Garantie?"
Schlecht: "Wie geht das?"
Schlecht: "Was steht da?"
Praktische Tipps:
Begriffe aus Ihren Dokumenten verwenden - Die App kennt Ihre Fachbegriffe
Eine Frage pro Nachricht - Klarer als mehrere Fragen auf einmal
Kontext angeben - "Für Kunde Miller" oder "Bezogen auf Projekt Alpha"
Häufige Probleme lösen
App antwortet ungenau
Lösungen:
Frage präzisieren: "Welche Schritte..." statt "Wie..."
Frage aufteilen: Mehrere spezifische Fragen stellen
Andere Begriffe verwenden: Synonyme aus Ihren Dokumenten
"Keine Informationen gefunden"
Lösungen:
Alternative Begriffe verwenden (z.B. "Rückgabe" statt "Retoure")
Vollständige Produktnamen verwenden
Prüfen ob Information in den Dokumenten steht
Antwort zu lang/kurz
Steuerung der Antwortlänge:
"Kurze Zusammenfassung in 3 Stichpunkten"
"Ausführliche Erklärung mit Beispielen"
"Nur die wichtigsten Fakten"
Apps mit dem Team teilen
So teilen Sie Apps:
App-Einstellungen öffnen (Zahnrad-Symbol in der App)
"Teilen" klicken
E-Mail-Adressen hinzufügen von Teammitgliedern
Berechtigungen festlegen (Nur nutzen oder auch bearbeiten)
Wer kann Apps nutzen: Alle eingeladenen Personen in Ihrer Organisation
Apps regelmäßig pflegen
Monatliche Wartung:
✅ Dokumente aktualisieren - Neue Versionen hochladen, veraltete entfernen
✅ Beispielfragen testen - Funktionieren die häufigsten Anfragen noch?
✅ Feedback sammeln - Was funktioniert gut, was nicht?
✅ Neue Dokumente ergänzen - FAQ erweitern, neue Richtlinien hinzufügen
Qualität verbessern:
Häufige Fragen dokumentieren und als Beispiele hinterlegen
Unklare Antworten durch bessere Quelldokumente ersetzen
Team-Feedback in App-Verbesserungen umsetzen
Beispiele für effektive App-Nutzung
Kundenservice-App:
✅ "Rückgaberecht für Online-Bestellungen über 100€?"
✅ "Kontaktdaten für technischen Support Produkt ABC?"
Vertragsanalyse-App:
✅ "Kündigungsfristen in Mustervertrag Typ B?"
✅ "Welche Klauseln sind bei Lieferverträgen kritisch?"
Produktkatalog-App:
✅ "Verfügbarkeit und Preis für Artikel-Nr. 12345?"
✅ "Technische Spezifikationen für Produktserie XY?"
Tipps für Fortgeschrittene
Komplexe Anfragen strukturieren:
Kontext setzen: "Für Kundenprojekt Miller..."
Spezifische Frage: "Welche Produkte erfüllen Anforderung X?"
Format definieren: "Als Tabelle mit Preisen"
Apps kombinieren:
Nutzen Sie verschiedene Apps für verschiedene Aufgaben
Ergebnisse aus einer App können Input für andere sein
Erstellen Sie Workflows zwischen Apps
⚠️ Wichtig: Apps sind nur so gut wie die Dokumente, die Sie hochgeladen haben. Bei unvollständigen Antworten prüfen Sie, ob die Information in Ihren Dokumenten vorhanden ist.
Tipp: Sammeln Sie häufige Fragen Ihres Teams und optimieren Sie Ihre Apps entsprechend.
Fragen zur App-Nutzung oder Probleme mit Antworten? → Support kontaktieren
